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内 江 软 件 与 信 息 技 术 服 务 外 包 产 业 园 四 川 呼 叫 中 心 ， 四 川 客 服 中 心 ， 四 川 内 容 审 核 ， 四 川 数 据 标 注 ， 四 川 软 件 园 首 页 园 区 介 绍 P a r k I n t r o d u c t i o n 园 区 介 绍 内 江 软 件 园 A 区  内 江 软 件 园 B 区  内 江 软 件 园 B 1 区  内 江 软 件 园 C 区  内 江 软 件 园 D 区  探 索 更 多  s i t o s i t o s i t o s i t o s i t o 人 才 招 募 招 聘 大 厅 产 教 融 合 人 才 政 策 挖 掘 园 区 服 务 企 业 服 务 人 才 服 务 创 业 孵 化 公 共 技 术 平 台 品 牌 服 务 虚 拟 园 区 金 融 服 务 园 区 招 商 园 区 招 商 入 驻 企 业 展 示 新 闻 中 心 重 点 新 闻 专 题 文 章 企 业 专 访 园 区 活 动 公 示 公 告 联 系 我 们 入 驻 咨 询 服 务 咨 询  首 页 园 区 介 绍 内 江 软 件 园 A 区 内 江 软 件 园 B 区 内 江 软 件 园 B 1 区 内 江 软 件 园 C 区 内 江 软 件 园 D 区 人 才 招 募 招 聘 大 厅 产 教 融 合 人 才 政 策 挖 掘 园 区 服 务 企 业 服 务 人 才 服 务 创 业 孵 化 公 共 技 术 平 台 品 牌 服 务 虚 拟 园 区 金 融 服 务 园 区 招 商 园 区 招 商 入 驻 企 业 展 示 新 闻 中 心 重 点 新 闻 专 题 文 章 企 业 专 访 园 区 活 动 公 示 公 告 联 系 我 们 入 驻 咨 询 服 务 咨 询 聚 合 川 渝 人 才 响 应 全 球 服 务 A g g r e g a t e S i c h u a n A n d C h o n g q i n g T a l e n t s T o R e s p o n d T o G l o b a l S e r v i c e s 问 题 咨 询 S o f t w a r e P a r k N e i j i a n g 园 区 介 绍 内 江 软 件 与 信 息 技 术 服 务 外 包 产 业 园 是 内 江 市 东 兴 区 政 府 推 进 数 字 经 济 产 业 发 展 ， 以 “ 懂 你 所 需 、 尽 我 所 能 、 世 界 服 务 、 内 江 交 付 ” 为 发 展 纲 领 ， 建 设 集 数 据 处 理 、 服 务 外 包 、 信 息 服 务 等 围 绕 产 业 链 发 展 的 产 业 生 态 系 统 ， 辅 以 完 善 的 生 活 配 套 服 务 的 城 市 社 区 为 一 体 的 综 合 性 产 业 园 区 。 内 江 市 东 兴 区 成 立 服 务 外 包 发 展 中 心 作 为 内 江 软 件 与 信 息 技 术 服 务 外 包 产 业 园 的 管 理 机 构 ， 是 东 兴 区 委 、 区 政 府 积 极 融 入 成 渝 双 城 经 济 圈 建 设 ， 大 力 发 展 服 务 外 包 产 业 的 重 要 举 措 。 旨 在 打 造 中 西 部 标 准 最 高 、 结 构 最 优 的 软 件 与 信 息 技 术 服 务 外 包 产 业 园 和 整 个 西 南 区 域 的 软 件 与 信 息 服 务 外 包 基 地 。 探 索 更 多  内 江 软 件 园 A 区 平 安 金 服 大 楼  内 江 软 件 园 B 区 贝 塔 斯 曼 大 厦 内 江 软 件 园 B 1 区 传 化 广 场 8 号 地 块  内 江 软 件 园 C 区 川 南 电 商 中 心  内 江 软 件 园 D 区 东 兴 南 部 产 业 新 城  投 资 1 0 0 亿 元 建 面 1 4 0 万 ㎡ 占 地 面 积 1 0 0 0 亩 园 区 服 务 P a r k S e r v i c e 七 大 赋 能 体 系 晋 阶 产 业 未 来 企 业 服 务 C o r p o r a t e S e r v i c e s  人 才 服 务 T a l e n t S e r v i c e  创 业 孵 化 E n t r e p r e n e u r s h i p I n c u b a t i o n  公 共 技 术 平 台 P u b l i c T e c h n o l o g y P l a t f o r m  品 牌 服 务 B r a n d S e r v i c e s  虚 拟 园 区 V i r t u a l C a m p u s  金 融 服 务 F i n a n c i a l S e r v i c e s  区 位 优 势 L o c a t i o n A d v a n t a g e 内 江 软 件 与 信 息 技 术 服 务 外 包 产 业 园 项 目 选 址 在 内 江 市 东 兴 区 东 兴 新 城 汉 安 大 道 东 侧 ， 比 邻 三 大 高 校 ， 8 分 钟 到 达 高 铁 站 ， 1 5 分 钟 到 达 高 速 路 口 ， 4 0 分 钟 到 达 最 近 机 场 ， 与 万 晟 城 商 圈 、 高 铁 商 圈 、 万 达 广 场 商 圈 、 万 达 文 旅 小 镇 商 圈 均 在 车 程 1 0 分 钟 以 内 . 内 江 软 件 与 信 息 技 术 服 务 外 包 产 业 园 项 目 选 址 在 内 江 市 东 兴 区 东 兴 南 部 产 业 新 城 汉 安 大 道 东 侧 ， 比 邻 三 大 高 校 ， 8 分 钟 到 达 高 铁 站 ， 1 5 分 钟 到 达 高 速 路 口 ， 4 0 分 钟 到 达 最 近 机 场 ， 与 万 晟 城 商 圈 、 高 铁 商 圈 、 万 达 广 场 商 圈 、 万 达 文 旅 小 镇 商 圈 均 在 车 程 1 0 分 钟 以 内 . 新 闻 中 心 N E W S 专 题 文 章 园 区 活 动 全 部 新 闻  内 江 服 务 外 包 专 题 第 四 期 ： 内 江 为 何 成 为 众 多 百 强 企 业 的 选 择 首 先 ， 一 个 地 区 若 想 在 某 一 领 域 吸 引 到 大 企 业 ， 仅 凭 区 位 、 人 才 、 保 障 机 制 等 这 些 “ 硬 件 ” 要 素 是 不 足 够 的 ， 该 地 区 的 行 政 部 门 对 该 领 域 的 理 解 深 度 、 专 业 性 才 是 他 们 在 做 选 择 时 更 为 看 重 的 。 行 政 部 门 对 行 业 的 专 业 性 越 强 、 了 解 程 度 越 深 ， 便 意 味 着 企 业 与 行 政 部 门 能 够 在 行 业 方 面 进 行 正 常 且 深 入 的 交 流 ， 给 企 业 留 下 可 靠 、 专 业 的 印 象 。 此 外 ， 行 政 部 门 在 该 行 业 若 有 持 续 做 大 做 强 的 想 法 和 决 心 ， 便 可 在 未 来 对 其 持 续 有 扶 持 政 策 推 出 ， 由 此 能 更 多 地 为 企 业 节 省 跨 地 运 营 成 本 、 为 企 业 未 来 发 展 提 供 保 障 ， 同 时 也 能 为 企 业 提 供 安 全 感 。 2 0 2 3 0 8 2 4 详 情  内 江 服 务 外 包 专 题 第 三 期 ： 内 江 为 何 选 择 了 服 务 外 包 小 编 先 带 大 家 看 一 看 内 江 此 前 存 在 的 发 展 困 境 ： 内 江 虽 地 处 成 渝 两 个 特 大 城 市 几 何 中 心 、 成 渝 主 轴 中 心 ， 是 川 渝 首 个 同 时 融 入 成 都 、 重 庆 “ 半 小 时 经 济 圈 ” 的 城 市 ， 但 在 成 都 和 重 庆 两 个 万 亿 级 城 市 的 “ 虹 吸 效 应 ” 下 ， 包 括 内 江 在 内 的 成 渝 地 区 “ 中 部 塌 陷 ” 问 题 长 期 存 在 ， 并 且 地 理 位 置 优 越 的 同 时 也 为 人 才 流 失 创 造 了 “ 有 利 ” 条 件 。 作 为 全 国 老 工 业 基 地 ， 内 江 过 去 曾 创 造 过 仅 次 于 成 都 、 重 庆 的 “ 内 老 三 ” 辉 煌 ， 但 由 于 产 业 结 构 单 一 、 人 才 流 失 、 资 源 欠 缺 等 问 题 走 向 低 谷 ， 从 而 面 临 着 老 工 业 城 市 的 产 业 转 型 、 人 才 外 流 及 人 口 老 龄 化 等 发 展 困 境 。 2 0 2 3 0 7 2 5 详 情  内 江 服 务 外 包 专 题 第 二 期 ： 内 江 发 展 服 务 外 包 机 遇 （ 下 期 ） “ 成 渝 腹 心 ， 重 要 节 点 ” ， 道 尽 内 江 地 利 。 2 0 2 3 0 7 1 3 详 情  内 江 服 务 外 包 专 题 第 二 期 ： 内 江 发 展 服 务 外 包 机 遇 （ 上 期 ） 看 着 现 在 东 兴 区 宽 阔 的 汉 安 大 道 ， 回 想 起 十 多 年 前 ， 那 时 街 道 很 窄 、 很 挤 ， 甚 至 会 有 车 辆 随 意 停 在 路 边 ， 让 本 就 喘 不 过 气 的 道 路 更 显 狼 狈 。 此 外 印 象 最 深 刻 的 是 我 们 最 常 用 、 常 见 的 交 通 工 具 — — 公 交 车 ， 现 在 不 仅 车 厢 更 大 、 有 了 空 调 ， 变 成 了 环 保 的 电 车 ， 更 加 不 会 再 有 人 在 公 交 车 上 抽 烟 ， 公 交 服 务 也 变 得 人 性 化 。 再 到 后 来 有 了 万 达 广 场 、 内 江 北 高 铁 站 、 几 乎 随 处 可 见 的 电 动 共 享 单 车 、 规 范 的 机 动 车 停 车 区 . . . . . . 现 在 的 内 江 ， 城 市 整 洁 、 宽 敞 ， 市 民 出 行 便 利 、 生 活 便 捷 ， 有 更 多 可 选 择 的 娱 乐 休 闲 场 所 ， 这 些 变 化 离 不 开 生 活 在 这 里 的 大 家 共 同 的 努 力 ！ 2 0 2 3 0 7 1 0 详 情  内 江 服 务 外 包 专 题 第 一 期 ： 带 你 了 解 服 务 外 包 及 在 我 国 的 发 展 服 务 外 包 产 业 在 我 国 发 展 至 今 ， 产 业 持 续 稳 步 增 长 ， 展 现 出 较 强 韧 性 和 发 展 活 力 ， 取 得 了 非 常 不 错 的 成 绩 。 截 至 2 0 2 2 年 ， 我 国 企 业 承 接 服 务 外 包 合 同 额 2 4 3 7 1 亿 元 ， 执 行 额 1 6 5 1 4 亿 元 ， 其 中 ， 承 接 离 岸 服 务 外 包 合 同 额 1 3 1 7 7 亿 元 ， 执 行 额 8 9 5 3 亿 元 。 2 0 2 3 0 6 1 3 详 情  四 川 数 据 标 注 带 来 的 意 义 四 川 数 据 标 注 是 对 未 经 处 理 过 的 语 音 、 图 片 、 文 本 、 视 频 等 数 据 进 行 加 工 处 理 ， 从 而 转 变 成 机 器 可 识 别 信 息 的 过 程 。 通 过 数 据 标 注 将 需 要 机 器 识 别 和 分 辨 的 数 据 打 上 标 签 ， 然 后 让 计 算 机 不 断 地 学 习 这 些 数 据 的 特 征 ， 最 终 实 现 计 算 机 能 够 自 主 识 别 。 数 据 标 注 对 人 工 智 能 大 模 型 具 有 重 要 意 义 ， 可 以 说 是 人 工 智 能 大 模 型 得 以 有 效 运 行 的 关 键 环 节 之 一 。 具 体 而 言 ， 数 据 标 注 可 以 带 来 以 下 几 方 面 的 意 义 。 2 0 2 3 0 9 1 8 详 情  四 川 数 据 标 注 的 挑 战 四 川 数 据 标 注 是 为 了 训 练 机 器 学 习 和 人 工 智 能 模 型 而 对 大 量 数 据 进 行 分 类 、 标 签 和 注 释 的 过 程 。 然 而 ， 大 数 据 标 注 面 临 着 一 些 挑 战 . . . 2 0 2 3 0 9 1 8 详 情  四 川 内 容 审 核 在 智 能 审 核 时 代 的 日 益 强 化 由 于 低 门 槛 、 交 互 性 、 个 性 化 等 特 点 ， 以 短 视 频 内 容 为 主 体 的 网 络 视 听 节 目 服 务 平 台 上 的 内 容 近 年 来 呈 现 爆 发 式 增 长 。 用 户 对 关 注 和 流 量 收 益 的 过 度 追 求 ， 平 台 对 经 济 效 益 和 影 响 力 的 战 略 诉 求 ， 不 可 避 免 地 导 致 低 俗 媚 俗 、 血 腥 暴 力 、 负 面 敏 感 、 网 络 谣 言 等 问 题 内 容 滋 生 ， 成 为 网 络 平 台 安 全 治 理 的 重 灾 区 。 2 0 2 3 0 9 1 8 详 情  四 川 数 据 标 注 流 程 与 质 量 控 制 为 了 确 保 四 川 数 据 标 注 的 质 量 ， 需 要 遵 循 一 定 的 标 注 流 程 并 进 行 质 量 控 制 。 2 0 2 3 0 9 1 8 详 情  四 川 呼 叫 中 心 系 统 功 能 四 川 呼 叫 中 心 电 话 客 服 系 统 是 服 务 型 企 业 不 可 或 缺 的 利 器 。 2 0 2 3 0 9 1 8 详 情  四 川 客 服 中 心 的 服 务 流 程 在 四 川 客 服 中 心 客 户 在 使 用 银 行 业 务 时 过 去 一 般 是 跑 到 网 点 或 柜 面 寻 找 面 对 面 服 务 ， 客 户 相 信 人 与 人 之 间 面 对 面 “ 带 温 度 ” 的 服 务 ， 认 为 这 样 服 务 更 踏 实 。 2 0 2 3 0 9 1 9 详 情  四 川 客 服 中 心 的 客 户 满 意 度 四 川 客 服 中 心 用 以 衡 量 客 户 体 验 或 客 户 满 意 的 主 要 手 段 是 通 过 客 户 满 意 度 调 查 ， 以 语 音 为 主 要 服 务 渠 道 的 客 服 中 心 会 通 过 话 后 的 自 助 语 音 （ I V R S ） 通 过 人 工 触 发 或 系 统 自 动 触 发 调 查 问 题 从 而 获 得 基 础 的 客 户 满 意 度 数 据 。 2 0 2 3 0 9 1 9 详 情  四 川 客 服 中 心 客 户 体 验 四 川 客 服 中 心 一 般 采 取 方 法 是 交 互 结 束 后 的 满 意 度 调 查 ， 这 个 调 查 是 以 1 5 分 为 计 算 分 值 ， 分 值 越 高 ， 满 意 度 呈 正 向 变 化 。 2 0 2 3 0 9 1 9 详 情  四 川 内 容 审 核 工 具 正 所 谓 “ 工 欲 善 其 事 ， 必 先 利 其 器 ” ， 四 川 内 容 审 核 是 一 个 依 据 专 业 的 知 识 、 过 往 的 经 验 和 合 理 的 逻 辑 思 维 对 内 容 进 行 合 规 研 判 的 过 程 。 2 0 2 3 0 9 1 9 详 情  四 川 数 据 标 注 自 动 化 水 平 四 川 数 据 标 注 服 务 商 已 经 基 于 机 器 学 习 算 法 ， 探 索 构 建 更 智 能 的 数 据 工 程 平 台 ， 提 升 数 据 标 注 的 自 动 化 水 平 。 2 0 2 3 0 9 1 9 详 情  新 经 济 形 势 下 四 川 客 服 中 心 的 定 位 四 川 客 服 中 心 作 为 企 业 服 务 客 户 的 一 线 窗 口 ， 每 日 通 过 人 工 、 智 能 方 式 为 客 户 提 供 大 量 服 务 ， 掌 握 丰 富 的 一 手 咨 诉 信 息 。 2 0 2 3 0 9 2 0 详 情  四 川 客 服 中 心 的 有 效 考 核 机 制 以 舆 情 案 件 线 索 的 监 测 报 送 为 例 ， 此 类 线 索 具 有 一 定 隐 蔽 性 ， 需 要 一 定 的 甄 别 技 能 、 话 务 技 巧 。 如 何 保 障 千 人 规 模 大 型 四 川 客 服 中 心 的 标 准 化 执 行 。 2 0 2 3 0 9 2 0 详 情  四 川 客 服 中 心 情 绪 劳 动 四 川 客 服 中 心 的 客 户 服 务 行 业 应 该 算 是 情 绪 劳 动 的 典 型 代 表 之 一 。 2 0 2 3 0 9 2 0 详 情  四 川 呼 叫 中 心 的 重 大 转 变 在 不 断 变 化 的 劳 动 力 生 态 系 统 中 四 川 呼 叫 中 心 发 生 了 一 项 重 大 转 变 ， 新 的 规 范 要 求 员 工 能 够 随 时 随 地 访 问 系 统 进 行 工 作 ， 促 使 呼 叫 中 心 变 得 更 敏 捷 并 能 随 时 为 客 户 提 供 超 期 望 的 服 务 体 验 。 2 0 2 3 0 9 2 0 详 情  智 能 四 川 呼 叫 中 心 系 统 的 优 势 智 能 四 川 呼 叫 中 心 系 统 通 过 自 动 化 和 智 能 化 、 多 渠 道 整 合 、 智 能 路 由 与 分 析 、 数 据 洞 察 和 反 馈 以 及 知 识 库 和 自 助 服 务 等 功 能 ， 破 解 了 传 统 呼 叫 中 心 系 统 的 痛 点 ， 提 升 了 客 户 服 务 质 量 。 2 0 2 3 0 9 2 0 详 情  四 川 内 容 审 核 的 商 业 价 值 如 果 我 们 从 供 需 两 端 的 角 度 来 看 四 川 内 容 审 核 这 个 业 务 ， 会 发 现 这 不 是 一 个 高 维 商 业 ， 两 端 的 活 跃 因 素 并 不 占 有 市 场 的 绝 对 头 部 地 位 ， 能 够 进 入 到 这 个 市 场 ， 是 “ 被 动 心 智 ” 主 导 ： 政 策 要 求 或 者 求 生 欲 使 然 。 2 0 2 3 0 9 2 1 详 情  四 川 内 容 审 核 的 目 标 对 于 企 业 而 言 ， 四 川 内 容 审 核 的 目 标 十 分 多 元 化 。 2 0 2 3 0 9 2 1 详 情  四 川 客 服 中 心 合 作 商 管 理 的 重 要 性 日 常 运 营 中 ， 部 分 四 川 客 服 中 心 将 一 部 分 作 业 外 包 ， 如 回 访 作 业 。 2 0 2 3 0 9 2 1 详 情  四 川 客 服 中 心 的 阶 段 总 结 四 川 客 服 中 心 规 模 庞 大 、 人 员 众 多 ， 且 离 职 率 较 高 ， 人 员 流 动 大 。 要 保 障 目 标 达 成 ， 必 须 做 好 绩 效 宣 导 工 作 。 2 0 2 3 0 9 2 1 详 情  四 川 客 服 中 心 绩 效 考 核 设 定 间 的 合 作 竞 争 通 过 互 相 监 督 约 束 机 制 ， 更 好 地 发 挥 内 部 效 能 ， 保 障 执 行 效 果 。 举 例 来 说 ， 后 援 质 检 岗 的 任 务 是 通 过 质 检 一 定 比 例 话 务 ， 对 四 川 客 服 中 心 整 体 服 务 质 量 进 行 评 价 。 2 0 2 3 0 9 2 1 详 情  聚 合 川 渝 人 才 响 应 全 球 服 务 A g g r e g a t e S i c h u a n A n d C h o n g q i n g T a l e n t s T o R e s p o n d T o G l o b a l S e r v i c e s 联 系 方 式 固 话 0 8 3 2 2 1 1 2 8 8 0 地 址 四 川 省 内 江 市 东 兴 区 东 兴 街 道 圣 美 街 1 0 号 微 信 许 经 理 n e i j i a n g s i t o 魏 经 理 N J S I T O 邮 箱 x h j 3 8 4 4 1 2 6 3 @ f o x m a i l . c o m w e i y i n g 1 2 9 1 @ f o x m a i l . c o m 咨 询 热 线 0 8 3 2 2 1 1 2 8 8 0 微 信 公 众 号 友 情 链 接         |         内 江 市 人 民 政 府 内 江 市 商 务 局 内 江 市 经 济 合 作 局 内 江 市 人 力 资 源 和 社 会 保 障 局 内 江 市 市 场 监 督 管 理 局 内 江 市 疾 控 中 心 内 江 市 卫 生 健 康 委 C o p y r i g h t © 2 0 2 0 2 0 2 2 . 内 江 软 件 与 信 息 技 术 服 务 外 包 产 业 园 A l l r i g h t s r e s e r v e d 蜀 I C P 备 2 0 0 1 9 4 9 5 号 1 成 都 网 站 建 设 ： 思 乐 科 技  留 言 反 馈 企 业 名 称 所 在 区 域 请 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